今年以來，受到全球消費趨勢、疫情等多重因素影響，我國家電行業出現了下滑現象。數據顯示，今年上半年，國內家電市場實現零售額3389億元，同比下降9.3%。為提升我國家電產業競爭力、提振消費，促進綠色智能家電消費是關鍵一招。
對此，近日發布的一些政策有所表現。日前召開的國務院常務會議指出，要加快釋放綠色智能家電消費潛力；商務部等13部門近日印發的《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》也提出，開展全國家電“以舊換新”活動、推進綠色智能家電下鄉、拓展消費場景提升消費體驗、優化綠色智能家電供給等9條措施。促進綠色智能家電消費的意義，應從多個層面分析。
從消費升級需求的層面而言，消費者對品質化、多功能、個性化、便利化等家電產品的需求快速增加，開始更加關注產品的健康、環保等方面。而與便利性相關的多種新興家電也獲得青睞，掃地機器人、智能洗碗機、拖地機等各類“懶人神器”銷售量增加幅度較高。
從健康層面而言，消費者對此越來越關注，這也代表了家電消費升級的熱點。有調研顯示，空氣凈化器、消毒柜、除菌洗碗機、按摩器材等健康類產品增幅靠前。健康因素的融入，有助于鼓勵企業根據消費者需求升級的趨勢，開發出更多符合消費者需求的新型家電產品，推動家電行業保持一定增速。
從綠色節能的角度而言，相關產品在家電領域很受歡迎。數據顯示，2021年全年家電市場中，新一級能效冰箱與空調的銷售額，線上同比分別增長12.1%和42.3%，線下同比分別增長7.3%和52.4%。加大對綠色節能家電產品消費的支持力度，擴大綠色節能家電的市場份額，同樣成為題中應有之義。
從綠色智能的角度而言，一些相關的家電產品個性化十足，成為新消費增長點。有研究表明，“85后”乃至“95后”，正在成為家電消費的主力。作為互聯網的“原住民”，這一群體獲取商品及服務的信息更加全面，提升了消費者對產品的時代性需求以及審美觀念。他們對消費的選擇更加敏銳，對家電產品的顏值、多功能性、便利性等方面有更多的訴求，追求舒適、休閑、便利等品牌核心價值。這為發展寵物家電、廚房家電新品類、家庭清潔新產品等新的綠色智能家電產品品牌，提供了市場基礎。
有鑒于此，進一步拓展綠色智能家電市場，提升產品質量，須從多方面發力。
要積極支持綠色智能家電產品開拓下沉市場。除了“推進綠色智能家電下鄉”等開發下沉市場的政策之外，還需要生產企業加大產品研發與設計、生產等投入，開發更具有針對性的綠色智能家電，流通、物流等企業在營銷網絡、物流配送、售后等方面應進一步提高服務質量，營造更便利高效的消費環境。
在綠色智能家電產品消費過程中，要在消費環境等方面持續發力。綠色智能家電產品很多屬于新興產品，創新效率高、產品迭代快，一些智能化產品在程序代碼等方面可隨時動態更新，這對于產品的售后支持、保修配件、維修服務等提出更高要求。對于一些初創品牌企業而言，建立售后服務體系的成本也較高。對此，應由行業協會、龍頭企業等牽頭，由各企業自愿設立聯合維修服務平臺，提供更優質的售后服務。
應加強廢舊家電回收利用。我國家電產品保有量較大，已進入到存量更替時期。建立完善的舊家電回收循環體系，鼓勵以舊換新，對促進綠色智能產品消費具有重要意義。2020年5月份，國家發展改革委等7部門聯合印發《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，支持大型家電生產、銷售、回收企業和電商平臺，利用配送、裝機、維修等渠道發展逆向物流，開展廢舊家電回收。不過，在具體政策措施層面，仍需在企業主體責任、稅收政策等方面進一步明確，以打通回收與換新渠道，幫助消費者解決老舊家電處理難問題。
（作者系中國社會科學院大學教授、博士生導師 李勇堅）
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